【CS团队】Customer Success Manager 火热招聘中~

如果您热爱开源、熟悉DevOps、CICD,同时您愿意从事和客户交流较多的工作,欢迎您加入我们~
持续寻找——心里有爱、眼里有光、走路有风的你~
简历投递地址:hr@gitlab.cn

主要岗位职责:

  1. 负责从业务、技术和产品方面为产品售后提供支持,提升客户满意度并维持良好的客户关系;
  2. 协调公司内部资源,指导客户使用极狐GitLab产品功能,帮助客户实现其业务目标;
  3. 协调公司内部资源,协助客户解决与极狐GitLab产品相关的问题和技术挑战;
  4. 与客户技术团队保持良好的协作与互动,成为客户值得信赖的顾问;
  5. 与公司销售团队合作,与客户方决策者和业务联系人建立和维持良好的关系;
  6. 与客户和公司营销团队合作创建客户案例研究,根据需要协助进行产品培训;
  7. 在项目支持过程中积累经验,帮助研发团队改善和提升产品;
  8. 持续改进团队内部工作流程和工具,促进团队合作并提升客户服务体验;
  9. 积极参与DevOps知识库建设、培训交流及社区推广工作。

任职要求:

  1. 要求计算机或相关专业本科以上学历,5年及以上工作经验
  2. 善于客户沟通及项目管理,具有3年及以上大客户技术经验;
  3. 具备出色的人际交往能力及沟通能力,善于与他人建立良好关系;
  4. 熟悉DevOps领域,对软件开发生命周期和开发流程有深入的了解;
  5. 熟悉CI/CD及云原生技术,善于将客户的业务需求与产品功能匹配;
  6. 具有敏捷开发、DevOps技术咨询或专业服务背景者优先;
  7. 有较强强的动手实操能力,善于解决实施过程中的各类问题者优先;
  8. 有自我驱动的工作热情,适应远程工作方式,能适应短期出差;
  9. 能为他人提供或接受他人积极的、有建设性的意见和建议;
  10. 能够适应环境变化,乐于融合团队并帮助他人。